Política de Privacidade e Cookies

1. Quem controla os dados

O controlador dos dados abrangidos por esta política é G. H. A. de Souza Soluções Visuais, nome fantasia Nova Comunicação Visual, CNPJ 31.351.314/0001-62.

2. Quais dados podem ser tratados

• Dados técnicos e de navegação: páginas acessadas, data e horário, tipo de dispositivo, navegador, resolução de tela, origem da visita e região aproximada.
• Dados de interação: cliques em botões, inclusive em links para orçamento pelo WhatsApp.
• Dados de contato e atendimento: nome, telefone, cidade, empresa, foto de perfil disponibilizada, mensagens, anexos, áudios, fotos, medidas e informações do projeto fornecidas durante o contato.
• Dados operacionais: identificadores da conta e da conversa, data e hora das mensagens, status de envio, entrega e leitura, histórico do atendimento, tarefas, observações, propostas e etapa comercial.

Não solicitamos senhas do WhatsApp. Pedimos que o titular evite enviar dados sensíveis ou informações que não sejam necessárias ao atendimento.

3. Nova Gestão e integração com o WhatsApp

O Nova Gestão é utilizado pela empresa para organizar contatos, conversas, tarefas e etapas do atendimento. Quando a integração com a Plataforma do WhatsApp Business estiver ativa, o sistema poderá receber, armazenar, consultar e enviar mensagens vinculadas ao número comercial da Nova Comunicação Visual, conforme as permissões concedidas à aplicação e as regras da Meta.

O acesso ao Nova Gestão é restrito a pessoas autorizadas pela empresa. O sistema não vende dados pessoais e não utiliza o conteúdo das conversas para publicidade de terceiros. Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular.

4. Para que os dados são usados

• responder solicitações, preparar orçamentos e conduzir a relação comercial;
• organizar o histórico de atendimento, tarefas, propostas e etapas de venda;
• enviar mensagens relacionadas ao atendimento ou à relação comercial, observadas as autorizações e regras aplicáveis;
• criar e administrar modelos de mensagem usados no WhatsApp Business;
• medir o uso das páginas e melhorar conteúdo, desempenho e navegação;
• proteger as contas e os sistemas, prevenir fraude e abuso;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos.

5. Cookies e Google Analytics

O site utiliza o Google Analytics 4 para produzir métricas agregadas. Na configuração atual, o estado padrão de armazenamento analítico, publicitário e de personalização é negado. Assim, o Google Analytics pode receber sinais técnicos sem cookies para gerar medições agregadas, mas não recebe autorização deste site para gravar ou ler cookies analíticos ou publicitários no dispositivo.

Cookies estritamente necessários poderão ser usados pela infraestrutura de hospedagem e segurança para entregar e proteger o site, sem finalidade de publicidade personalizada.

Não usamos publicidade personalizada neste site. Por esse motivo, não há atualmente um banner geral de cookies. Se futuramente forem ativados recursos que dependam de cookies não necessários, o site deverá oferecer uma escolha visível antes de habilitá-los.

O visitante também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do próprio navegador.

6. Serviços de terceiros e compartilhamento

Dados são compartilhados somente quando necessários para prestar o serviço, manter a infraestrutura, cumprir obrigações ou exercer direitos. Podem participar do tratamento:

• Meta e WhatsApp: funcionamento da conta comercial, das mensagens, dos modelos e da Plataforma do WhatsApp Business;
• OpenAI e provedores de infraestrutura do ChatGPT Sites: hospedagem e operação técnica do Nova Gestão e deste site;
• Google Analytics, Google Maps e Google Fonts: métricas, mapa e tipografia do site;
• prestadores autorizados de tecnologia, hospedagem, segurança e suporte: somente dentro do necessário para suas atividades.

Cada fornecedor possui suas próprias práticas de privacidade. Dados poderão ser processados fora do Brasil, observadas as regras e garantias aplicáveis. A Nova Comunicação Visual não comercializa dados pessoais.

7. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre observando necessidade, transparência e os direitos do titular. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

8. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são conservados somente pelo período necessário para o atendimento, para a relação comercial e para as demais finalidades informadas, além dos prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício de direitos. Conversas e registros do Nova Gestão poderão ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, ressalvadas obrigações legais, prevenção a fraudes, segurança e cópias de contingência mantidas por prazo limitado.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas, oposição e informações sobre consentimento e suas consequências.

A solicitação deve permitir a confirmação segura da identidade do requerente. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada.

10. Como solicitar a exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados relacionados ao site, ao atendimento pelo WhatsApp ou ao Nova Gestão, envie uma mensagem pelo WhatsApp da Nova Comunicação Visual com o texto “Exclusão de dados — Nova Gestão” e informe o número usado no atendimento.

Poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar a identidade e localizar os registros. Após a verificação, os dados abrangidos serão excluídos ou anonimizados, e o solicitante receberá uma confirmação, salvo quando a conservação for exigida ou autorizada por lei.

11. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais à operação do site, do Nova Gestão e dos canais de atendimento, incluindo controle de acesso e limitação de permissões. Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; por isso, o titular também deve evitar enviar informações desnecessárias ou sensíveis por canais abertos.

12. Atualizações desta política

Esta política poderá mudar quando o site, o Nova Gestão, os fornecedores ou as formas de atendimento forem alterados. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.

13. Como exercer seus direitos

Solicitações de privacidade podem ser feitas pelo WhatsApp da Nova Comunicação Visual ou pelo telefone (19) 99778-9627.